Дата публикации: 13 июля 2023 г.

Дата вступления в силу: 13 июля 2023 г.
Содержание:
1. Терминология
2. Общие положения
3. Назначение Сервиса, общие условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе
4. Оформление Заказа. Заключение договоров на Сервисе
5. Продажа уценённых Товаров и Товаров бывших в употреблении
6. Оплата Заказа
7. Отмена заказа. Возврат и отказ Пользователя от Товара/Продукта цифрового контента
8. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей
9. Услуги по организации доставки Товаров
10. Прочие условия

1. Терминология

Маркетплейс Ювелирный Маркетплейс, Сервис Ювелирный Маркетплейс (Сервис) — все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://j-market.ru/), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Ювелирный Маркетплейс, в т.ч. мобильное приложение «Ювелирный Маркетплейс». База данных представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, продуктах цифрового контента, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, продуктов цифрового контента.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа «Правила использования сервиса «Ювелирный Маркетплейс», опубликованного по ссылке: https://j-market.ru/pravila-yuvelirnyy-marketpleys (далее — Правила).
Товар (Товары) — товары (предметы материального мира), ювелирные украшения, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Ювелирный Маркетплейс не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.
Уценённый товар (далее — Уценка) — новый товар, стоимость которого снижена продавцом по причине наличия, повреждений товара в виде сколов, царапин, потёртостей и т.п., или бывший в употреблении товар (витринные образцы в хорошем состоянии или товары с незначительными дефектами, которые не влияют на функциональность и т.п.), а так же товары у которых отсутствует и/или повреждена упаковка или неполная комплектация.
Бывшие в употреблении товары (далее — б/у Товары) — это товары, продаваемые не новыми, а использовавшимися ранее предыдущими владельцами
Пункты выдачи заказов (Брендированные) — стационарные места, брендированные информационными материалами, и осуществляющие выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки. Пунктом выдачи заказов может быть отделении Почты России или иной службы доставки.
Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность:

• по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Сервисе;
• по оказанию услуг в виде предоставления Пользователям Продуктов цифрового контента или доступа к ним / по предоставлению Пользователям права доступа к Продуктам цифрового контента и предлагающие Пользователям заключить договор оказания услуги / лицензионный договор / иной договор, определенный Продавцом/указанным им лицом, заказ которых (Продуктов цифрового контента) осуществляется Пользователем на Сервисе;

Поверенный — означает третье лицо, которому Пользователь вправе на условиях договора поручения, поручить заключить с Продавцом от имени и за счёт Пользователя договор купли-продажи Товара и (или) договор оказания услуг/лицензионный договор/иной договор (в отношении Продуктов цифрового контента) и оплатить его. Право Пользователя, предусмотренное настоящим пунктом, возникает только в случае доступности Пользователю соответствующей функциональности Сервиса по заключению указанного договора поручения.
Правообладатель — лицо, обладающее исключительными правами на Продукт цифрового контента и/или администрирующее сервис, на которые Пользователь оформляет подписку/доступ путём использования Продукта цифрового контента.
Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.
Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Сервисе, которые оказывает Пользователю Служба Доставки или Продавец. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки Товаров, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе.
Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара, а также договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе.
Ювелирный Маркетплейс — ООО «ЮВЕЛИРНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС» (344003, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ ЛЕРМОНТОВСКАЯ, Д. 109, ИНН: 6165236070).
Система быстрых платежей — это способ оплаты, при котором оплата заказа производится в приложении интернет-банка, подключенного к системе быстрых платежей по QR-коду.
В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Маркетплейсе Ювелирный Маркетплейс, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Пользуясь Сервисом, предлагаемым Ювелирным Маркетплейсом, Пользователь соглашается с настоящими Правилами, а также со следующими документами, регулирующими использование Сервиса:

• Политика конфиденциальности (https://j-market.ru/politika-konfidencialnosti/),
• Правила использования сервиса Ювелирный Маркетплейс (https://j-market.ru/pravila-yuvelirnyy-marketpleys)

Сервис предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Правил.
2.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация обрабатывается на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.
2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров:

• оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Сервисе, а также комментарии к опубликованным отзывам Пользователей, ставить оценки Товарам, при использовании Сервиса может любой авторизованный в порядке, установленном Пользовательским соглашением сервисов Ювелирный Маркетплейс, Пользователь Ювелирный Маркетплейс;
• ставить оценки Товарам, при использовании Сервиса может только зарегистрированный Пользователь, авторизованный на Сервисе с использованием своей учетной записи и только в отношении приобретённых Пользователем Товаров;
• отзывы, в том числе с приложением графических изображений Товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры Товаров, могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц — пользователей сервиса «Контентное API Ювелирный Маркетплейс» т. е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям; от одного Пользователя для каждого магазина или Товара может быть опубликован только один отзыв (одна оценка);
• если при оставлении отзыва Пользователь не выбрал пункт «Скрыть мое имя в отзыве», то Пользователь дает согласие на то, что вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его имя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса. При этом в случае если профиль Пользователя в социальной сети привязан к его учетной записи на Сервисе, вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано изображение со страницы его профиля (аватар) и ссылки на профили Пользователя в социальных сетях. Пользователь соглашается с тем, что доступ к опубликованным им данным предоставляется Пользователем неограниченному кругу лиц при использовании Сервиса на условиях Политики конфиденциальности (https://j-market.ru/politika-konfidencialnosti/).

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы Ювелирным Маркетплейсом, в том числе в иных сервисах и приложениях Ювелирный Маркетплейс, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Ювелирный Маркетплейс в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Ювелирный Маркетплейс, Товарам, работам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса, так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Ювелирный Маркетплейс предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что Ювелирный Маркетплейс не обязан просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Ювелирному Маркетплейсу право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.
2.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Ювелирным Маркетплейсом в рамках Сервиса и других служб Ювелирный Маркетплейс, на сайтах третьих лиц, а также предоставлены Ювелирным Маркетплейсом для опубликования и использования третьими лицами — пользователями сервиса «Контентное API Ювелирный Маркетплейс», без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем (логином, псевдонимом) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
2.6. Ювелирный Маркетплейс вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного Товара;
• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
• не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
• не публиковать подборки и/или обзоры Товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров Товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров Товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение Ювелирный Маркетплейс;
• не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
• удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор Товаров, в любое время;
• самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;
• Ювелирный Маркетплейс не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров Товаров,.

2.7. Ювелирный Маркетплейс вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей сортировать отзывы, размещать их в любых разделах Сервиса по собственному усмотрению, разделять отзывы по различным категориям, в том числе производить разделение отзывов на «рекомендованные» и «не рекомендованные».
2.8. Если товарное предложение на Сервисе показано со скидкой, то размер такой скидки определяется автоматически на основе предоставленной продавцом (магазином) информации о новой и старой цене путем вычитания новой цены из старой, определения размера скидки в процентах от старой цены и округления итогового значения скидки до целого числа по общематематическим правилам.
2.9. На Сервисе Пользователь может сохранять товары в списки и писать к ним текстовые заметки. Списки незарегистрированных Пользователей являются временными и не сохраняются после закрытия браузера.
2.10. Пользователь соглашается получать рассылку Сервиса о получении ответов от магазинов на свои отзывы и ответы Пользователей на заданный Пользователем вопрос о Товарах.
2.11. Пользуясь Сервисом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Сервиса.
2.12. В случаях размещения продавцом специальной функции чата на странице Сервиса, Пользователь имеет возможность осуществлять взаимодействие с продавцом по вопросам товарных предложений продавца посредством данного чата.
2.13. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о Товарах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров. Информация о Товарах, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной продавцами.
2.14. Ювелирный Маркетплейс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил и документов, регулирующих использование Сервиса и указанных в настоящих Правилах. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://j-market.ru/pravila-yuvelirnyy-marketpleys.
2.15. Ювелирный Маркетплейс вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если Продавцом или Ювелирным Маркетплейсом будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров, Ювелирный Маркетплейс оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю.
2.16. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.

3. Назначение Сервиса, общие условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе

3.1. Сервис предназначен для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе, оплаты и приобретения. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи Товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется силами и за счет Продавца.
3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает:
3.2.1. договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Ювелирным Маркетплейсом или с Продавцами Товаров. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе,
3.2.2. а также договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцами.
В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.
В рамках заключенного на Сервисе договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Ювелирным Маркетплейсом или с Продавцами Товаров, у которых приобретает Товары.
3.3. Осуществляя Заказ на Сервисе Продуктов цифрового контента и оплачивая их, Пользователь заключает договор на условиях публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) с Продавцом, сведения о котором доводятся до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе.
3.4. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Ювелирным Маркетплейсом или Продавцами, а также приобретения Товаров, информацией о Продавце на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания Ювелирным Маркетплейсом или Продавцом/Продавцами услуг по организации доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.
3.5. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения условиями оказания услуг Продавцом (указанным им третьим лицом), информацией о Продавце. В случае если Пользователь не является конечным получателем Заказа, то Пользователь обязуется обеспечить ознакомление и согласие с указанными условиями и информацией конечного получателя Заказа. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Продукта цифрового контента, юридически обязывающими не являются.
Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя и конечного получателя Заказа со всеми существенными условиями приобретения Товара.
3.5.1. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров, а также с информацией о Продавце.
Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя и конечного получателя Заказа со всеми существенными условиями приобретения ювелирных изделий.
3.6. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.
3.7. Существенные условия заключаемого Пользователем с Ювелирным Маркетплейсом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сервисе и в настоящих Правил.
3.7.1. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сервисе.
3.8. Существенные условия заключаемого Пользователем и Продавцом договора в отношении Продукта цифрового контента указываются в опубликованном на Сервисе описании Продукта цифрового контента, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.
3.9. Совершая Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что Ювелирный Маркетплейс или Продавец может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.
3.10. В рамках Заказа Ювелирный Маркетплейс предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.
3.11. В рамках Заказа Продуктов цифрового контента Ювелирный Маркетплейс предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора в отношении Продуктов цифрового контента.
3.12. Пользователь дает Ювелирному Маркетплейсу согласие на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности (https://j-market.ru/politika-konfidencialnosti/), Ювелирным Маркетплейсом для целей предоставления функциональных возможностей Сервиса, на передачу Ювелирным Маркетплейсом персональной информации Пользователя партнёрам Ювелирный Маркетплейс, размещающим товарные предложения на Сервисе, и их уполномоченным представителям для дальнейшей обработки такой информации в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по поиску и ознакомлению с товарными предложениями, направления таким партнёрам запросов о приобретении соответствующих товаров, продуктов цифрового контента, а также на получение Ювелирным Маркетплейсом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных партнёров Ювелирный Маркетплейс, аффилированных с Ювелирным Маркетплейсом лиц (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации. Пользователь также дает Ювелирному Маркетплейсу согласие на передачу Ювелирным Маркетплейсом персональной информации Пользователя аффилированным с Ювелирным Маркетплейсом лицам для целей предоставления Пользователю персонализированных сервисов указанных лиц и таргетирования рекламных материалов.
Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Ювелирному Маркетплейсу при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Ювелирным Маркетплейсом:

• Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров и/или договор на оказание услуг по организации доставки Товаров, для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем;
• привлеченному Ювелирным Маркетплейсом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
• Курьерской службе, Почте России, а также Магазину, Сборщику и Доставщику в случае оформления Пользователем Заказа Товаров с доставкой партнёрами;
• кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.
• Поверенному по договору поручения, заключаемому Пользователем с Поверенным в соответствии с п.4.7. настоящих Правил, для целей исполнения такого договора поручения;

Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Ювелирному Маркетплейсу при оформлении Заказа и оплате Товаров, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Продавцом Товаров третьему лицу, привлекаемому Продавцом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров.
Пользователь подтверждает свое согласие также на получение Ювелирным Маркетплейсом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров Ювелирный Маркетплейс, аффилированных с Ювелирным Маркетплейсом лиц (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.
Ювелирный Маркетплейс передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка Ювелирным Маркетплейсом персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Сервиса, осуществляется на условиях настоящих Правил и Политики конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу https://j-market.ru/politika-konfidencialnosti/. Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя Ювелирным Маркетплейсом распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования Сервиса и его функций.
3.12.1. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса Ювелирному Маркетплейсу в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, а также иная техническая информация.
3.12.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя, а также информация, которая была предоставлена Пользователем партнерам Ювелирный Маркетплейс, в том числе в рамках телефонных переговоров Пользователя с партнерами Ювелирный Маркетплейс, включая но не ограничиваясь персональными данными Пользователя и иной конфиденциальной информацией о Пользователе, может передаваться и использоваться Ювелирным Маркетплейсом на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу:  https://j-market.ru/politika-konfidencialnosti/.
3.12.3. Пользователь соглашается с тем, что Ювелирный Маркетплейс вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Сервиса и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Сервиса.
3.12.4. Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Ювелирный Маркетплейс, в размере таких убытков и судебных расходов Ювелирный Маркетплейс, либо расходов Ювелирный Маркетплейс на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.
3.12.5. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что мобильное приложение Ювелирный Маркетплейс может собирать и передавать третьим лицам – Партнерам Ювелирный Маркетплейс обезличенные данные о точном местонахождении и параметрах движения мобильного устройства, на котором установлено мобильное приложение Ювелирный Маркетплейс, полученные от GPS-модуля/устройства, или о приблизительном местонахождении такого мобильного устройства, определённом по активной соте оператора связи, sim-карта которого в данный момент используется в таком мобильном устройстве, для персонализации предоставляемых Сервисом функций, в том числе в части получения Пользователем Заказов в пунктах выдачи заказов, а также для отображения в мобильном приложении Ювелирный Маркетплейс персонализированных рекламных предложений.
3.12.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Ювелирному Маркетплейсу при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров/Продуктов цифрового контента, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Ювелирным Маркетплейсом:

• Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров и/или договор на оказание услуг по организации доставки Товаров, и/или для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем;
• привлеченному Ювелирным Маркетплейсом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
• Службе Доставки, а также Магазину, Сборщику и Доставщику в случае оформления Пользователем Заказа Товаров с доставкой партнёрами Ювелирный Маркетплейс;
• кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров, Продуктов цифрового контента на Сервисе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.
• Поверенному по договору поручения, заключаемому Пользователем с Поверенным в соответствии с п.4.7. настоящих Правил, для целей исполнения такого договора поручения.

3.12.7. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что при оформлении Заказа и оплате Товаров из-за рубежа, Ювелирным Маркетплейсом может осуществляться трансграничная передача Продавцу персональной информации, которую Пользователь предоставляет Ювелирному Маркетплейсу, для целей исполнения Продавцом договора с Пользователем.
3.13. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Ювелирный Маркетплейс может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка на телефонный номер, указанный Пользователем, с предложением оценить качество работы Сервиса и Продавца и/или сообщить о причинах изменения Пользователем Заказа/даты его доставки.
3.14. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящих Правил.
3.15. Ювелирный Маркетплейс вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены и/или возвратов осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Правил.
3.16. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 7.1. настоящих Правил.
В случае указания Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений не является основанием для возврата денежных средств за приобретенные Товары.
3.17. Ювелирный Маркетплейс, Продавец не несут ответственность в случае, если Пользователь/конечный получатель Заказа не может использовать Товар из-за его особенностей связанных с персонализацией Товара.
3.18. Информация о наличии Товара/Продукта цифрового контента, доступная на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.
3.19. Ювелирный Маркетплейс вправе проводить стимулирующие мероприятия на Сервисе, о которых Пользователь ознакамливается посредством соответствующих правил стимулирующего мероприятия, и/или посредством визуального изменения цены соответствующего Товара на Сервисе.
3.22. Внешний вид Товаров и/или упаковки может быть изменён изготовителем и отличаться от изображенных на Ювелирный Маркетплейсе, при этом функциональность и назначение Товаров не изменяются.

4. Оформление Заказа. Заключение договоров на Сервисе

4.1. В случае если услуги по организации доставки Товаров оказывает Ювелирный Маркетплейс, в рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность заключить договор на организацию доставки Товаров нескольких Продавцов, заключив с ними договоры купли-продажи указанных Товаров.
4.2. В случае если услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец, в рамках одного Заказа Пользователь заключает договоры на организацию доставки с каждым Продавцом, чьи Товары приобретает по договору купли-продажи.
4.3. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров Ювелирным Маркетплейсом и Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.
4.4. Указанные в настоящем пункте Продавец и/или представитель Продавца могут быть резидентами иностранного государства, в связи с чем Пользователь подтверждает свое согласие на трансграничную передачу персональной информации для указанных в настоящем пункте целей. Для прохождения таможенного оформления Заказа согласно таможенному законодательству Российской Федерации Ювелирный Маркетплейс может запрашивать у Пользователя паспортные данные (включая сведения об органе, выдавшем документ, и дату его выдачи), ИНН (для покупателей-граждан РФ) и ссылки на страницы товарного предложения на Ювелирном Маркетплейсе с описанием каждого товара в посылке.
4.5. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется:
4.5.1. в случае выбора Пользователем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Разместить заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа);
4.5.2. в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).
После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется 30 минут на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Ювелирным Маркетплейсом и Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.
4.5.3. Ювелирный Маркетплейс и Продавец/Продавцы вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товаров — предоплату.
4.5.4. При наличии соответствующей технической возможности Ювелирный Маркетплейс вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя Ювелирный Маркетплейс и/или его партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты.
4.6. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.5.1/п. 4.5.2/п. Правил, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им с Ювелирным Маркетплейсом и Продавцом (указанным им третьим лицом)/Правообладателем договоров.
4.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.5.1/п. 4.5.2/п. Правил (если иное не указано в Правилах), возникают взаимные обязательства Ювелирный Маркетплейс и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, в случае оказания этих услуг Ювелирным Маркетплейсом), Продавца и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, в случае оказания этих услуг Продавцом), Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).
4.8. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.5.1/п. 4.5.2/п. Правил Пользователь подтверждает, что:

• информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
• до заключения договора с Ювелирным Маркетплейсом/Продавцом на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора купли-продажи с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
• предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными;
• до заключения договора с Ювелирным Маркетплейсом/Продавцом на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора купли-продажи с Продавцом Пользователь уведомлен, что при получении Товаров в постоматах (в случае если такой способ доставки доступен для конкретного Товара) может потребоваться установка на мобильное устройство Пользователя стороннего приложения. Порядок получения Товара при выборе названного способа доставки, а также сведения о необходимости установки приложений доводятся до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе.

5. Продажа уценённых Товаров и Товаров бывших в употреблении

Уценённый Товар — Товар, стоимость которого значительно снижена Продавцом по причине наличия, повреждений Товара в виде сколов, царапин, потёртостей, следов эксплуатации.
Бывшие в употреблении Товары — Товары, продаваемые не новыми, а использовавшимися ранее предыдущими владельцами и/или товары после восстановительного ремонта.
5.1. Продавцы вправе предлагать к продаже уценённые Товары и Товары бывшие в употреблении имеющие недостатки, указываемые в описании на Сервисе. Пользователь не вправе предъявлять претензии в отношении таких недостатков, после получения Товара.
5.2. В случае, если на товар установлен гарантийный срок и в пределах гарантийного срока в Товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством в отношении такого Товара, непосредственно к Продавцу.
5.3. Требования в части недостатков Товара не распространяются на Товары, на которые не установлен гарантийный срок. Такие товары возврату и обмену не подлежат.

6. Оплата Заказа

6.1. Пользователю, оформляющему Заказ Товаров и Услуг на Сервисе, предоставляется возможность безналичной оплаты Товаров и Услуг.
6.2. Оплата осуществляется на счет Ювелирный Маркетплейс, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров, услуг Сборки и доставки (если услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец/Доставщик) с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца / Магазина / Сборщика / Доставщика.
Ювелирный Маркетплейс не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 6.2 Правил согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
6.3. Ювелирный Маркетплейс или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара/Товаров Пользователю принимает от Пользователя денежные средства за Услуги, если услуги по организации доставки Товаров оказывает Ювелирный Маркетплейс, а также за передаваемые Пользователю Товар/Товары в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Пользователем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца.
6.4. Прием денежных средств Ювелирным Маркетплейсом в соответствии с п. 6.3 Правил осуществляется исключительно в связи с доставкой Пользователю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купли-продажи с Продавцом.
6.5. В случае, предусмотренном п. 6.1 Правил, выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. Ювелирный Маркетплейс не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.
6.6. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.
6.7. При наличии соответствующей технической возможности Ювелирный Маркетплейс вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату Товаров и/или Продуктов цифрового контента в кредит и/или в рассрочку, оформленные в кредитных организациях, являющихся партнерами Ювелирный Маркетплейс.
Для использования указанной функциональности на Сервисе Пользователю также может предоставляться функциональность отправки заявки на подбор кредита и/или рассрочки в кредитных организациях, являющихся партнерами Ювелирный Маркетплейс, в целях оплаты Товаров и/или Продуктов цифрового контента (далее – Заявка).
6.7.1. В случае доступности указанной в п.6.7 функциональности, на Сервисе Пользователю может предоставляться примерная информация о сроке кредита и/или рассрочки, размере ежемесячных платежей и иная информация о финансовых предложениях кредитных организаций. Указанная информация формируется и предоставляется кредитными организациями, Ювелирный Маркетплейс не несет ответственности за достоверность, точность, актуальность предоставленной кредитными организациями информации.
6.7.1.1. Указанная информация может быть размещена на Сервисе в специальном блоке. Осуществляя переход в Сервисе к такому блоку, Пользователь соглашается, что для целей персонализации финансовых предложений от Банка его персональные данные (идентификатор в сервисе – UID Пользователя, иные технические идентификаторы) могут передаваться в Банк. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, опубликованной по адресу: https://j-market.ru/politika-konfidencialnosti/, и в соответствии с Положением о порядке и условиях обработки персональных данных Банка.
6.7.2. Функционал отправки Заявки предоставляет Пользователю возможность формирования и отправки Заявки в кредитные организации для формирования последними кредитного или иного финансового предложения с целью их сравнения, а также отслеживания статуса рассмотрения Заявки кредитными организациями на Сервисе и получения обратной связи по вопросам заполнения и направления Заявки.
В результате отправки Заявки Пользователю предоставляется предварительный расчет кредитного или иного финансового предложения, сформированный кредитными организациями.
Точную информацию об условиях заключаемого с кредитной организацией договора кредита (займа) или иного договора/ сделки, в том числе об условиях предоставления, использования и возврата кредита (займа), необходимо уточнять у кредитных организаций. Информация, предоставленная Пользователю в рамках функционала Сервиса, носит справочный характер, предоставляется кредитными организациями для целей сравнения финансовых предложений от кредитных организаций.
6.7.3. Ювелирный Маркетплейс не дает гарантий в отношении одобрения Заявки кредитными организациями, направленной с использованием функционала Сервиса, и не несет ответственности за обработку переданной Пользователем персональной информации, а также за качество оказываемых ими услуг. Ювелирный Маркетплейс не оказывает в рамках функционала Сервиса услуги по предоставлению консультаций Пользователям, связанных с заключением кредитных или иных договоров/ сделок с кредитными организациями, являющимися партнерами Ювелирный Маркетплейс, не предоставляет Пользователям кредиты и/или рассрочки и/или иные финансовые услуги.
6.7.4. Финансовые услуги предоставляются кредитными организациями, являющимися партнерами Ювелирный Маркетплейс, кредитный или иной договор/сделка на оказание финансовых услуг заключается Пользователем с кредитной организацией. Отношения по поводу исполнения такого договора/ сделки возникают исключительно между Пользователем и кредитной организацией, Ювелирный Маркетплейс не является стороной указанного договора/ сделки и не несет никакой ответственности по обязательствам, вытекающим из договоров/ сделок, заключенных кредитной организацией с Пользователями.

7. Отмена заказа. Возврат и отказ Пользователя от Товара

7.1. Отмена заказа Продавцом
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

• если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1 Правил);
• если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
• если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
• в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ в следствии наступления условий непреодолимой силы (форс мажор);
• отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
• уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

7.2. Отмена Заказа Пользователем
7.2.1. Если Заказ с Товарами еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по обращению в службу поддержки.
7.3. Отказ Пользователя от Товара
7.3.1. Пользователю предоставляется возможность при получении Отправления отказаться, как от одного или нескольких Товаров в Отправлении, так и от всего Отправления.
7.3.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Ювелирный Маркетплейс/Продавец, осуществляющий доставку Товаров, вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе в случае, указанном в п. 6.1 Правил (либо потребовать от Пользователя их оплаты на расчетный счет Ювелирный Маркетплейс).
7.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 6.1 Правил.
7.4. Возврат Пользователем Товара
7.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавцов Товаров предоставляются Пользователю в интерфейсе возврата Заказа на Сервисе, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением возврата Товара. По истечении 7 (семи) календарных дней для Товаров надлежащего качества и в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней для Товаров ненадлежащего качества с даты получения Пользователем Товара, а по истечению 14 (Четырнадцати) календарных дней Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.
7.4.2. С даты получения Пользователем Товара возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней, а Товара ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней в следующем порядке:
7.4.2.1. Пользователь оформляет заявку на возврат Товара непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе.
7.4.2.2. Пользователь в интерфейсе соответствующего Заказа формирует заявление с требованием о возврате денежных средств к Продавцу, с указанием причин возврата Товара.
7.4.2.3. Пользователь отправляет Товар через услугу «Посылка Легкий возврат» Почты России, либо другим удобным способом по согласованию с Продавцом.
7.4.2.3.1. Пользователь выбирает следует инструкциям возврата на Сервисе. После окончания процедуры формирования заявления на возврат, пользователю направляется уведомление с трек-номером возвратного отправления.
7.4.2.3.2. В случае несоблюдения Пользователем инструкций оформления возврата (https://j-market.ru/vozvrat/) Ювелирный Маркетплейс не несёт ответственность за утерю/получение ненадлежащим лицом возвратного отправления.
7.4.2.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Пользователь за свой счет, Пользователь также может посредством электронной почты отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Пользователю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя).
7.4.2.5. Если Пользователь в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 7.4.2 Правил срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.
7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

8. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

8.1. Ювелирным Маркетплейсом предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя к Продавцу, поданной в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 7.4.2 Договора).
8.2. Ювелирный Маркетплейс предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа претензию к Продавцу, поданную в течение указанного в п. 8.1 срока, с использованием формы обратной связи на Сервисе в разделе Мои заказы. При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Ювелирному Маркетплейсу на условиях Политики Конфиденциальности (https://j-market.ru/politika-konfidencialnosti/) и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.
8.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.
8.4. В случае если принятое Продавцом по Заказу Товароврешение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Ювелирный Маркетплейс к рассмотрению разногласий между Пользователем и Продавцом. В случае, если по претензии, поданной в рамках указанного в п. 8.1 Правил срока, в результате привлечения арбитра к рассмотрению разногласий арбитром будет вынесено решение в пользу Пользователя (с учетом возможной подачи апелляции на решение арбитра Пользователем или Продавцом), Ювелирный Маркетплейс гарантирует возврат Пользователю соответствующей суммы Продавцом в пределах:

• суммы, оплаченной Пользователем за соответствующий возвращенный Товар;
• расходов на услуги по организации доставки Заказа Пользователю, если возвращаемый Товар ненадлежащего качества является единственным Товаром в Заказе;
• обоснованных расходов по обратной доставке Пользователем Товара ненадлежащего качества (не превышающей 2000 рублей), при условии возврата Пользователем товара Продавцу по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3 и/или п. 7.4.2.3.1 Правил.

8.4.1. В случае если Пользователь выбрал оплату Товаров при получении Заказа, и при этом услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец, Пользователю гарантируется выплата компенсации в размере, указанном в п. 8.4 Правил.
8.5. Гарантии, указанные в п. 8.4 и п. 8.4.1 Правил, предоставляются Ювелирным Маркетплейсом Пользователю дополнительно к обязательствам Продавца, предусмотренным договором купли-продажи с Пользователем и законодательством о защите прав потребителей в рамках Маркетплейса Ювелирный Маркетплейса (в случае неисполнения Продавцом обязательства в соответствии с решением арбитра).
8.6. Принятие на себя Ювелирным Маркетплейсом указанных в п. 8.4 Правил гарантий не подразумевает наличие у Ювелирный Маркетплейс полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Ювелирный Маркетплейс не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Ювелирный Маркетплейс не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров (кроме случая, когда Ювелирный Маркетплейс является продавцом соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг в случае оказания услуг по организации доставки Товара.
8.7. Ювелирный Маркетплейс ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом (кроме случаев, когда Ювелирный Маркетплейс является Продавцом соответствующего Товара), а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.
8.8. Рассмотрение арбитром Ювелирный Маркетплейс разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.
8.9. В случае, когда арбитру Ювелирный Маркетплейс для принятия решения по претензии требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии сведения и документы (например, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) Непредоставление Пользователем запрошенных документов арбитру может стать основанием для вынесения арбитром решения по претензии в пользу Продавца.
8.10. Претензии Пользователей принимаются к рассмотрению при условии, что они составлены в письменном виде и направлены на почтовый адрес Ювелирный Маркетплейс (344003, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ ЛЕРМОНТОВСКАЯ, Д. 109) или на электронный адрес complaint@j-market.ru.

9. Услуги по организации доставки Товаров

9.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Сервисе. Срок доставки указывается на Сервисе при оформлении Заказа. Ювелирный Маркетплейс, Продавцы вправе изменять указанные на данной странице цены в одностороннем порядке.
9.2. В случае оказания Ювелирным Маркетплейсом услуг по организации доставки Товара во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что ни Ювелирный Маркетплейс, ни привлеченное им для оказания Услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров, если иное явно не указано в Заказе.
9.3. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Правилами порядке (п. 6.1 или 6.2 Правил).
9.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении лицо, оказывающее услуги по организации доставки Товара, возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную за Услуги сумму.
9.5. Ювелирный Маркетплейс, Продавец не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:

• если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Правил;
• в случае отсутствия Пользователя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Пользователем (получателем) срок;
• в случае, если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
• если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
• если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам;

если Пользователь не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их выдачи в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Сервисе, для определённых способов доставки Товара.
9.6. При доступности соответствующего функционала при оформлении Заказа на Сервисе Пользователь может заказать доставку лично в руки.
9.7. Пользователь вправе отказаться от доставки Товара лично в руки. В таком случае доставка осуществляется в ПВЗ курьерской службы, в том числе отделения Почты России.
9.8. В случае если Пользователь при оформлении Заказа Товара указал недостоверную информацию об условиях доставки лично в руки Пользователя невозможен по причинам, не зависящим от лица, осуществляющего доставку Товара, то доставка может быть осуществлена в ближайший в ПВЗ курьерской службы или отделения Почты России.

10. Прочие условия

10.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правил.
10.2. В случае выявления Ювелирным Маркетплейсом нарушений Пользователем Правил использования сервиса «Ювелирный Маркетплейс», опубликованных по ссылке: https://j-market.ru/pravila-yuvelirnyy-marketpleys, и/или недобросовестных действий Пользователя в рамках проводимых Ювелирным Маркетплейсом Акций, Ювелирный Маркетплейс оставляет за собой право прекратить участие Пользователя в Акции и/или отменить оформленные Пользователем на Маркетплейсе Ювелирный Маркетплейса заказы. При этом Ювелирный Маркетплейс самостоятельно определяет способы и основания для признания действий Пользователя недобросовестными и/или нарушающими настоящие Правила и вправе не раскрывать указанные сведения третьим лицам.
10.3. Некоторый функционал Сервиса может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Сервиса, оптимизированных для мобильных устройств, или в мобильном приложении «Ювелирный Маркетплейс».
10.4. Ювелирный Маркетплейс не несет ответственность за:
10.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
10.4.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
10.4.3. Ювелирный Маркетплейс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://j-market.ru/pravila-yuvelirnyy-marketpleys.
ООО «ЮВЕЛИРНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС», ОГРН 1236100011256
Юридический адрес: 344003, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ ЛЕРМОНТОВСКАЯ, Д. 109
Почтовый адрес (для документов и корреспонденции): 344003, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ ЛЕРМОНТОВСКАЯ, Д. 109
тел.: +7(495)109-93-37

Приложение № 1
Порядок начисления, списания и учета Бонусных Баллов
1. Условия начисления Бонусных Баллов
1.1 На Сервисе Ювелирный Маркетплейс предоставляется функционал начисления Маркетплейсом Бонусных Баллов Покупателю.
1.2 При покупке товаров на Сервисе Ювелирный Маркетплейс, Покупатель имеет возможность получать, накапливать и использовать Бонусные Баллы. 
1.3 Бонусные баллы начисляются в процентном соотношении от общей стоимости изделия в зависимости от основной категории товара, после применения скидок, бонусов. Размер начисления бонусных баллов указан на странице товара и в таблице на странице https://j-market.ru/bonusnye-b...
1.4 Начисление Бонусных Баллов происходит после получения заказа Покупателем, и установки статуса заказа «Доставлен». 
1.5 Бонусные Баллы могут быть начислены Покупателю в качестве компенсации за полный или частичный возврат.
1.6 Бонусные Баллы начисляются путем активации специальных купонов и в результате маркетинговых акций (в случае их проведения на Сервисе в рамках срока действия акции).
2. Условия списания Бонусных Баллов Покупателями
2.1 На Сервисе Ювелирный Маркетплейс предоставляется функционал использования Покупателями Бонусных Баллов, начисленных за доставленные Товары.
2.2 Покупатели самостоятельно определяют сумму списания Бонусных Баллов, путем ввода необходимого количества Бонусных Баллов в соответствующее поле на странице корзины и/или оформления заказа. Бонусные баллы применяются после нажатия «Применить» или схожую кнопку, отвечающую за функционал применения Бонусных Баллов.
2.3 Бонусными баллами покупатель вправе оплачивать до 30% от итоговой стоимости товара.
2.4 Срок хранения Бонусных Баллов ограничен сроком существования учетной записи Покупателя на Сервисе Ювелирный Маркетплейс. После удаления учетной записи Покупателя, информация о бонусных баллах более не доступна.
3. Возврат Бонусных Баллов 
3.1 Возврат Бонусных Баллов осуществляется в случаях отмены или возврата Товара Покупателем