Мы берём заботу о Вашем украшении на себя

Гарантийный срок — 6 месяцев со дня передачи изделия покупателю; при дистанционной покупке — со дня доставки. На время гарантийного ремонта срок продлевается. Если недостаток обнаружен после окончания гарантии, но в пределах двух лет со дня передачи, Вы вправе предъявить предусмотренные законом требования, если докажете, что недостаток возник до передачи изделия.

Производственные недостатки, возникшие до передачи изделия или по причинам, существовавшим до этого момента: дефекты пайки, соединений и сборки; дефект замка, застёжки, штифта или шарнира; дефект закрепки вставки; производственный дефект гальванического покрытия; несоответствие изделия описанию. Наличие и причину недостатка определяет проверка качества, при споре — экспертиза.

Повреждения и изменения, возникшие после передачи изделия: удар, изгиб, зацеп и иные механические нагрузки; нарушение правил ношения и ухода; контакт с бытовой химией, косметикой, хлорированной или солёной водой; следы ремонта третьими лицами; обычный износ — мелкие царапины, потемнение серебра, постепенное истирание покрытия. Такие следы не прекращают гарантию на не связанные с ними производственные дефекты.

Если вставка выпала из-за подтверждённого производственного дефекта закрепки — восстановим бесплатно. Натуральные камни уникальны: характеристики и стоимость заменяющей вставки согласуются с Вами заранее. Потемнение серебра и постепенное истирание покрытия — естественный износ; восстановление покрытия возможно как отдельная платная услуга, только после согласования цены.

Укажите УИН с бирки или номер заказа — если их нет, подойдут другие сведения о покупке. Опишите ситуацию и дождитесь номера обращения и инструкции. Не отправляйте изделие, пока мы не согласуем адрес и способ доставки. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа.

Первичная диагностика бесплатна. Если подтверждён недостаток, за который отвечает изготовитель или продавец, устранение недостатка и доставка изделия в обе стороны — за счёт обязанного лица. В остальных случаях Вы заранее увидите причину, стоимость работ и доставки — и сами решите, продолжать ли. Работы выполняются только после Вашего явного согласия.

При дистанционной покупке от изделия надлежащего качества можно отказаться в течение 7 дней после получения — при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и бирки с УИН. Для изделий с индивидуально-определёнными свойствами действует предусмотренное законом исключение. Это правило не относится к гарантии и применяется отдельно.

Оператор сервисной страницы — ООО «ЮВЕЛИРНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС» (ОГРН 1236100011256, ИНН 6165236070). Изготовитель изделий и исполнитель ремонта — ООО «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН» (ОГРН 1166196107032, ИНН 6165204222), 344003, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 109. Продавец указан в заказе и кассовом чеке и самостоятельно рассматривает требования по проданному им товару. «Ювелирный Стандарт» — сервисная программа (товарный знак) и сам по себе обязанным лицом не является. Условия сервиса не ограничивают права потребителя.