Отмена заказа и возврат ювелирных изделий
Согласно правилам торговой площадки Ювелирый Маркетплейс ювелирные изделия, то есть изделия в составе которых использованы драгоценные металлы, приобретенные дистанционным способом (в онлайн формате), Вы можете вернуть в течении 7 дней после получения сохранив товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Или отказаться от покупки без объяснения причин до момента фактического получения ювелирного украшения.
Возврат денежных средств производится после отмены или возврата заказа, за вычетом расходов продавца на доставку, в случае возврата товара надлежащего качества.
Возврат денежных средств производится после отмены или возврата заказа, за вычетом расходов продавца на доставку, в случае возврата товара надлежащего качества.
Как отменить заказ?
1Авторизуйтесь в маркетплейсе и перейдите в раздел заказы
2Войдите в заказ который хотите отменить, нажав на его номер
3Если заказ еще не доставлен, у Вас будет активна функция отменить заказ. Нажмите "ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ"
4Ваш заказ перейдет в статус "ЗАЯВКА НА ОТМЕНУ". В течении 48 часов продавец подтвердит отмену заказа.
5После отмены заказа, денежные средства оплаченные за заказ будут возвращены.
Как оформить возврат?
1Авторизуйтесь в маркетплейсе и перейдите в раздел заказы.
2Если заказ доставлен, у Вас будет активна функция возврата. Войдите в заказ который хотите вернуть, нажав на его номер. Нажмите "ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ"
3Выберите изделия которые хотите вернуть. Укажите вариант возврата, количество и причину. Оставьте комментарий если это необходимо. Нажмите Вернуть.
4Дождитесь одобрения возврата. Если Вам отказали в возврате и Вы не согласны с решением позвоните нам по телефону +7(495)109-93-37 или на почту arbitr@j-market.ru
5После возврата заказа, денежные средства оплаченные за заказ будут возвращены, за вычетом расходов продавца на доставку, в случае возврата товара надлежащего качества.
Куда возвращать изделия?
1Дождитесь одобрения возврата.
2В комментариях к информации о возврате заказа добавим трек-номер. Обратитесь в службу доставки сообщите трек-номер и сдайте отправление, без оплаты.
3Упакуйте надежно изделие, так чтоб оно не повредилось во время транспортировки.
5После возврата заказа, денежные средства оплаченные за заказ будут возвращены.
Внимание!
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца осуществляются бесплатно и за счет продавца.Возврат Товара надлежащего качества, осуществляется за счет Покупателя и удерживается из суммы денежных средств подлежащих возврату.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом каким была осуществлена оплата.
По всем спорным вопросам обращайтесь по телефону +7(495)109-93-37 или на почту arbitr@j-market.ru
Помните!
Продавец и Покупатель ювелирных украшений являются равноправными участниками рынка ювелирных изделий. Взаимное уважение и ответственное выполнение своих обязательств несут, выгоду всем участникам торговой площадки Ювелирный Маркетплейс! Частые возвраты побуждают Продавцов закладывать финансовые риски в стоимость изделий, а некачественные Товары снижают доверие покупателей к Продавцам.
